Tous les hôpitaux comportent un service chargé de traiter les plaintes concernant le non-respect des droits du patient et une conduite inappropriée du personnel médical.

Les patients ayant reçu un traitement médical ou ayant été hospitalisés et qui pensent avoir été traité de manière inappropriée sur le plan médical ou humain, peuvent déposer une plainte au service de l’hôpital chargé des plaintes.

Qui peut déposer une plainte ?

Toute personne ayant reçu un traitement médical dans un hôpital et qui pense avoir été traitée de manière inappropriée sur le plan médical ou humain

Comment procéder ?

Il faut déposer par écrit une plainte décrivant les détails de l’incident et la succession des faits, au service de l’hôpital chargé des plaintes.


Coordonnées des services chargés des plaintes dans les différents hôpitaux :

À savoir
Les plaintes peuvent être déposées devant le médiateur de la caisse de maladie ou auprès de la Commission des plaintes du public du ministère de la Santé (explications en français).

Pour vous aider

  • Organisations et associations : voir les 5 premières rubriques de cette page de Kol-zchut.
  • Possibilité de demander des renseignements par téléphone au numéro mis en place par le ministère de la Santé : *5400. Vous pouvez parler à un interlocuteur francophone.

 

Source : site Kol-Zchut en hébreu / All Rights en anglais

 

 

 

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