Dans le cadre de plans d’urgence mis en place par la Caisse d’Assurance nationale (Bitouah Leumi), les caisses de santé et des ministères, des aides sont mises en place pour gérer le stress et l’angoisse dus à la situation sécuritaire : centres de résilience, centres téléphoniques pour l’écoute et le conseil, séances de soutien et de traitement psychologique.
Diverses associations participent gratuitement à ces efforts.
Si le service est généralement en hébreu, on peut demander à s’adresser à un intervenant francophone, et on peut aussi avoir un SERVICE DE TRADUCTION TÉLÉPHONIQUE GRATUIT :
– Du ministère de la Santé : le médecin ou le thérapeute ou la secrétaire de la koupat holim compose le *5144 et demande le service de traduction – du dimanche au jeudi de 8:00 à 19:00 et le vendredi de 8:00 à 13:00 (plus de détails sur ce service : Préparer sa visite chez le médecin).
– De l’université Bar-Ilan : le prestataire de service compose le *9392, poste 4 – du dimanche au jeudi, entre 9:00 et 17:00. Aussi pour tous les services essentiels dont on peut avoir besoin en cette période de guerre : koupot holim, visite chez un médecin ou un thérapeute, Bitouah Leumi, centres de résilience, tout ce qui concerne les indemnisations (pitsouyim), la taxe foncière, tous les besoins liés à la bureaucratie face aux autorités locales et autres.
Premiers secours émotionnels et lignes d’assistance téléphonique
* POUR LES FRANCOPHONES :
Ministère de l’Alya et de l’Intégration :
Hotline professionnelle d’assistance en plusieurs langues : *3201 – pour le français : taper 2
Et aussi par chat via le site de l’association ERAN
Association Qualita : qui aide à l’intégration des olim francophones :
* Écoute et aide psychologique par des professionnels bénévoles. Téléphone : 077 603 9363 – dimanche à jeudi de 9h00 à 19h00
* Et aussi : une ligne d’urgence pour répondre à toutes vos demande d’aide et toutes vos questions.
– Dimanche au jeudi : 9h00 à 17h00 • Vendredi : 9h00 à 13h00
– WhatsApp ou téléphone : 054 89 09 314.
Association Habayta : organisation de communautés d’olim
WhatsApp ou téléphone : 058 5344568 et 07 33 70 333
* Écoute et aide psychologique par un personnel qualifié
* Et aussi : demande d’hébergement, aide aux familles dont un membre est enrôlé, aide aux personnes âgées et aux personnes seules, infos sur la situation et la sécurité.
Association One Family Together : s’occupe des victimes du terrorisme, de leurs familles, ainsi que des soldats et de leurs familles.
Si vous ou des personnes de votre connaissance avez besoin d’aide psychologique ou autre, ou si vous connaissez une famille victime de terrorisme qui n’a pas été contactée : coordonnées de la responsable francophone Oriella Bliah : e-mail : [email protected], tél. : 0542020447
Si vous n’avez pas de réponse immédiatement, laissez un message whatsapp avec vos nom et prénom, le lieu où vous habitez et décrivez brièvement votre cas, vous serez recontacté.
OPÉRATION SARAH : Cellule francophone d’urgence psychologique pour la prise en charge du stress post-traumatique des victimes des attaques terroristes de masse en Israël, et leurs proches.
Animée par des psychologues et psychiatres bénévoles francophones spécialisés dans la prise en charge du trouble de stress post-traumatique (TSPT) via la thérapie EMDR, afin d’assurer un traitement rapide et efficace à distance des victimes.
Chaque personne qui contacte la plateforme par WhatsApp, le site Internet, le compte Instagram ou la page Facebook, et qui correspond aux critères de prise en charge, bénéficiera de 4 séances en visioconférence avec un psychologue spécialisé selon un protocole bien établi, dans les plus brefs délais.
Plus de détails : article d’Ashdod Café du 3.11.23
Pour contacter Opération Sarah :
WhatsApp : +972 050 242 30 63
Instagram : @operationsarah.il https://instagram.com/
Facebook : Ope Sarah https://www.facebook.com/
Site : www.operationsarah.com
Consulat de France à Tel-Aviv :
Une cellule cellule d’assistance psychologique, anonyme et confidentielle, est active du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30 : +972 58 75 21 333.
Si vous rencontrez des difficultés suite aux attaques contre Israël : le service des affaires sociales du consulat est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner : [email protected]
Kav L’noar : association qui vient en aide aux enfants, ados et à leurs familles – tél. : 02-622-3039
Activités spéciales en cette période de guerre, avec entre autres une unité de soins en français.
E-mail : [email protected] – [email protected]
– Soutien émotionnel aux familles, parents, adolescents et aux enfants
– Avec Koupot Holim : Thérapie soutenue et bientôt : Premiers soins en santé mentale
– Cahiers d’exercices basés sur la résilience pour les enfants
– Cours informatifs
– Ressources en ligne accessibles
Cellule d’aide psychologique : PSY26.com
Plateforme qui vous met en contact avec des psychiatres et psychologues français à votre écoute avec suivi 7j/7 en consultation vidéo.
En coopération avec l’hôpital Sheba Tel Hashomer, l’OSE, l’AMIF (association des médecins israélites de France), l’Alliance Israélite universelle et le COPELFI (association des Conférences de Psychiatrie de l’Enfant et de l’adolescent de Langue Française en Israël).
Le Medif : Médecin et dentistes israéliens francophones
– Soutien pour les enfants d’Israël en particulier du sud, en zoom, par des pédopsychiatres français.
– Aide médicale
Le CNEF et EmotionAid proposent pour les soldats francophones, des séances individuelles gratuites avec des thérapeutes francophones spécialisés et expérimentés dans le domaine. Inscription sur ce lien
* POUR TOUS QUELLE QUE SOIT LEUR LANGUE :
* Lignes d’urgences des koupot holim :
• Meuhedet : centre national, 24h/24 et 7j/7, *3833
Ministère de l’Éducation :
Pour le personnel éducatif, les élèves et les parents, soutien émotionnel par les professionnels du service de conseil psychologique du ministère.
Tél. : *6552 poste 5 – 24h/24 et 7j/7, y compris le vendredi et le samedi.
Ou par e-mail : [email protected]
Ou via un formulaire de demande en ligne de soutien et d’assistance aux victimes .
Lignes d’assistance téléphonique de premiers secours émotionnels dans tout le pays :
- ERAN – premiers secours émotionnels 1201
- Natal – pour les victimes d’actions hostiles : 1 800 363 363
- Metivta – centre national d’aide aux familles orthodoxes – *2837
- Hashivem – ligne d’assistance téléphonique pour le public religieux et Haredi (y compris un soutien émotionnel pour les personnes parlant le yiddish) – *3251
Hotline pour retrouver les personnes disparues :
Hotline de la police israélienne : 105
Service d’interprétation en langue des signes à distance :
Sign Now IO – La communauté sourde des environs de la bande de Gaza et d’Israël peut contacter un interprète en langue des signes hébraïque en cas d’urgence .
Cliquez sur le lien suivant en cas d’urgence : https://www.sign-now.io
Hôpitaux :
Clinique Magen de l’hôpital Ma’ale Carmel : (ou Tirat Carmel)
Soutien psychologique pour les personnes déplacées des localités entourant Gaza et les victimes du festival à Reim : plusieurs séances (physiques et/ou en ligne) seront dispensées par une équipe multiprofessionnelle expérimentée dans la prise en charge des victimes de traumatismes et d’anxiété. Dans certains cas, la possibilité d’arriver au patient sera étudiée. (Source : annonce minist. santé 17.10.23)
Les rencontres ne seront pas enregistrées dans le dossier médical de l’hôpital.
Trajets et moyens de transport : voir Tirat Carmel sur https://www.sante.org.il/waze-vers-la-sante/#hospitauxpsychiatriques
Pour planifier une séance (entre 8h et 15h) :
– E-mail : [email protected]
– Téléphone : 04-8559376
– WhatsApp : 050-626561
Hôpital Shaarei Tsedek à Jérusalem :
Salle d’urgence psychologique à l’hôpital Shaare Tsedek.
Sans rendez-vous, il suffit de seprésenter aux urgences, au 2ème étage où des équipes spécialisées vous attendront pour vous apporter une aide psychologique.
Fonctionne depuis le 8 octobre 2023 entre 8h00 et 18h00 et répondra à tous les candidats selon les besoins. (page facebook de Shaarei Tsedek)
Centres de résilience :
Centre National de Résilience : *5486
Le Centre National de Résilience Thérapeutique apporte une réponse thérapeutique gratuite aux victimes de stress (anxiété) dû à la guerre par l’intermédiaire de professionnels agréés possédant une expertise en thérapie centrée sur les traumatismes. Le centre propose des soins individuels, de groupe et familiaux par téléphone, zoom ou en face à face dans les centres de traitement du pays.
Le traitement est destiné aux personnes qui ont été touchées par un incident de sécurité et qui ressentent de l’anxiété et des troubles de fonctionnement.
Le traitement est fourni gratuitement. Du dimanche au jeudi de 8h00 à 20h00
Le centre est destiné à la population des zones ne disposant pas de centres de résilience.
Le Bitouah Leumi :
– Finance des traitements pour les victimes d’angoisse, fournis par des psychologues et des travailleurs sociaux spécialisés dans le traitement de traumatismes.
Compte tenu de la situation sécuritaire actuelle, il est aussi possible d’obtenir des traitements en ligne par l’application Zoom :
- Soins de premiers secours financés par la Caisse d’Assurance Nationale.
- Jusqu’à 12 traitements psychologiques (en cas de besoin, des traitements supplémentaires seront autorisés).
- Traitements personnels, également adaptés aux enfants et familles.
- En raison de la situation sécuritaire, il est également possible d’obtenir des traitements en ligne par Zoom.
- Les traitements sont fournis dans les centres de résilience et cliniques de soins pour victimes d’angoisse, gratuitement et sans qu’il soit nécessaire de contacter le Bitouah Leumi.
- Pour en savoir plus et comment en bénéficier : site du Bitouah leumi en français
– Ligne d’appels d’urgence pour une aide immédiate aux blessés et familles endeuillées 02-6269999, afin de leur offrir une réponse et une aide sur les droits qui leur reviennent dans cet état d’urgence.
La ligne sera ouverte de dimanche à jeudi, entre 8:00 et 20:00.
La ligne est opérée par des employés de l’Assurance Nationale, des travailleurs sociaux qui donneront une réponse immédiate seulement aux familles et aux personnes blessées.
Voir la page du Bitouah Leumi en français sur la ligne d’urgence pour les blessés et les familles endeuillées.
Toutes les aides, droits et facilitations de procédures du Bitouah Leumi en français : page Annonce concernant la situation sécuritaire
Centres d’urgence des hôpitaux
• Hôpital Laniado – 1255-191
• Hôpital Meir – 1255199
• Hôpital Mayanei Hayeshua – 054-854-0497
• Centre Médical Galilée – 1255-141
• Hôpital Poriya – 1255-162
• Hôpital pour enfants Schneider – 1255-136
Autres informations utiles
* Accessibilité des informations liées à la Guerre Épées de Fer : (source : annonce 25.10.23) Une grande partie de ces infos figurent sur la page présente.
- Site Web créé par le Ministère de la Santé : https://ironswords.health.gov.il/ sur lequel vous pouvez consulter toutes les informations concernant :
– tous les patients,
– les personnes évacuées,
– le soutien émotionnel en cas d’urgence,
– l’emploi et l’assistance aux équipes médicales et aux établissements de santé, etc. - De plus, via le Telegram du ministère vous pouvez voir toutes les annonces du ministère de la Santé
- Informations sur les centres de résilience et d’urgence et les moyens de bénéficier d’un soutien émotionnel dans le « monde des données » sur le site du ministère de la Santé
(source : annonce 25.10.23)
* Les résidents du district sud dont le lieu de résidence est situé dans un rayon de 0 à 7 kilomètres de la frontière de Gaza pourront recevoir des soins médicaux dans des établissements médicaux partout en Israël, où qu’ils se trouvent. Annonce minist Santé. 15.10.23
(autres langues : https://acrobat.adobe.com/link/review…3bfd
* Les patients qui ont besoin de renouveler une ordonnance pour des médicaments chroniques et qui n’ont pas d’ordonnance en raison de la situation, pourront se rendre dans les pharmacies privées et demander le médicament sans ordonnance au pharmacien, conformément aux procédures du Ministère de la Santé. Source : https://tinyurl.com/2msatykz
* Natal, Centre d’aide aux personnes souffrant de traumatisme dû à la guerre ou aux actions terroristes, est une organisation à but non lucratif.
Ligne téléphonique d’écoute tenue par des bénévoles formés spécialement et supervisée par des professionnels.
Tél. : 1 800 363 363 – Dim-jeu : 8h-22h – Vend : 10h-14h
En cas de besoin vous pourrez être orienté vers une assistance émotionnelle ou psychologique par des professionnels de Natal.
Site de Natal en anglais, en hébreu.
