Pharmacies et Médicaments

Médicaments livrés à domicile :

Pour les personnes qui ne peuvent ou ne veulent pas se déplacer, les caisses de santé permettent la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance.

Ce service existe en plus de celui permettant de commander des médicaments et de les récupérer à la pharmacie de sa caisse.

Maccabi

1. Commande de médicaments et produits pharmaceutiques à MaccabiPharm

À quoi a-t-on droit ?

Auto-collecte ou livraison de ces produits :

• Médicaments en vente libre
• Médicaments sur ordonnance (à condition qu’il y ait une ordonnance numérique)
• Équipement médical
• Produits pharmaceutiques

Les membres de plus de 75 ans ont droit à une livraison gratuite de médicaments et de matériel – une fois par trimestre.

Combien ça coûte?

• Maccabi Kessef, Panier de base Maccabi :
  • Prix de la livraison à domicile : 35 shekels
  • Les membres Maccabi de plus de 75 ans ont droit à la livraison gratuite de médicaments sur ordonnance et d’équipement – une fois par trimestre
  • Lors de l’achat de produits de plus de 150 NIS (à l’exclusion des médicaments sur ordonnance et de l’équipement) : livraison gratuite
• Maccabi Sheli, Maccabi Zahav :
  50% de réduction sur les frais d’expédition (17,50  shekels lors de l’achat de médicaments et d’équipements sur ordonnance.

Où le service est-il fourni ?

• • Succursales Maccabi Pharm
  • Sur le site Maccabi Online : Commander des médicaments et des produits sur le site Maccabi Online

Comment ça marche ?

• • Si nécessaire, la pharmacie vous contactera dans les 24 heures suivant la réception de votre demande
  • Les médicaments seront envoyés à votre domicile dans les 2 jours ouvrables. Des retards dans le délai de livraison peuvent survenir de temps à autre.
  • Jusqu’à la livraison des médicaments, vous recevrez des informations sur le processus d’expédition via des SMS sur le téléphone mobile enregistré dans le système Maccabi.
  • Téléphone pour les demandes de renseignements : Logistics Pharm 04-8778070
  • Les frais d’achat des médicaments seront facturés via votre virement permanent défini dans le système Maccabi. Seul un membre qui a un virement permanent chez Maccabi pourra recevoir le service.

Que faut-il savoir d’autre

• La manière dont la commande est préparée et livrée est à la seule discrétion du pharmacien.
• Maccabi peut modifier les conditions d’utilisation, les heures d’ouverture du service, etc., de temps à autre, sans préavis.
• Des retards dans le délai de livraison peuvent survenir de temps à autre.

2. Commande de médicaments sur ordonnance à Superpharm

Comment ça marche :

On commande les médicaments sur ordonnance via le site de la Superpharm et

• on peut les récupérer 3 heures plus tard à la Superpharm qu’on a choisi
• ou bien on demande d’être livré à domicile (on peut ajouter d’autres produits)

Combien ça coûte ?

• Personnes âgées  de 65 ans et plus : les médicaments sur ordonnance digitale sont envoyés gratuitement à domicile.
• Prix des médicaments : il sera calculé en fonction des droits des adhérents et de leur programme d’assurance santé (basique ou avec une complémentaire). Si vous avez droit à une réduction sur le prix d’un médicament, le prix figurant sur Maccabi Online et sur le site de Superharm incluera cette réduction.
• Prix de la récupération ou de la livraison : récupération à la Superpharm gratuite. Livraison : 29,90 shekels ou gratuite si on achète pour au moins 249 shekels de produits, en plus des médicaments sur ordonnance.

Le paiement se fait sur le site par carte de crédit

Qui peut commander sur le site Superpharm ?

Les adhérents de la Maccabi qui ont une ordonnance digitale et un mot de passe pour Maccabi Online.

On peut commander des médicaments sur ordonnance seulement pour un adhérent dont le numéro d’identité est connu dans le système, et pas pour d’autres membres de la famille.

Que peut-on commander ?

• Médicaments sur ordonnance, uniquement selon les ordonnances digitales délivrées par les médecins de la Maccabi.
• Il n’est pas possible d’acheter via le site de Superpharm :
  • des médicaments qui ont été prescrits sur une ordonnance papier.
  • des médicaments opioïdes
  • des médicaments conservés au froid
  • des préparations pharmaceutiques

Vous n’avez pas d’ordonnance ?

Si vous avez besoin d’une ordonnance ou que votre ordonnance n’est plus valable, demandez une ordonnance à votre médecin en ligne :  בקשו מרשם מהרופא ב-Online >

Récupération express 3 heures après la commande aux heures d’ouverture de la Superpharm

• Seulement pour les produits « express »
• Liste des Superpharm . לרשימת סניפי סופר פארם >
• Vous devez venir avec votre téoudat zéout ou permis de conduire et le numéro de votre commande
• Vous pouvez envoyer une autre personne à qui vous aurez donné procuration. Elle devra aussi venir avec une pièce d’identité et le numéro de commande
• Les commandes express faites après 18 h00 seront délivrées le jour ouvrable suivant

Commandes de médicaments à Superpharm

• Les commandes faites après 20h00 seront délivrées le jour ouvrable suivant
• Dans certains cas et dans certaines localités, les temps de livraison sont différents et détaillés ici : במדיניות המשלוחים והאספקה של סופר פארם.

Meuhedet

Fourniture de remèdes à domicile aux assurés de la Meuhedet qui sont en isolement et aux patients Corona hospitalisés à domicile.

La livraison des médicaments au domicile des assurés se fera via « Telepharma », et n’entraîne pas de frais de port pour le preneur d’assurance.

Le service sera fourni pour les ordonnances digitales valides.

La demande se fait par téléphone ou par email, en précisant les coordonnées du patient qui demande le service :

Nom et prénom, numéro d’identité, téléphone où l’assuré est disponible et adresse de livraison.

Contacts :

Centre d’appel de 7h à 19h : 08-9130388

E-mail du service de contrôle : bakarat_rok@meuhedet.co.il

Vu la situation, il sera possible de fournir de médicaments par un livreur dans les pharmacies du réseau Meuhedet Pharm :

Ce service sera possible uniquement pour les ordonnances digitales : l’assuré s’identifiera par téléphone et enverra un numéro d’autorisation temporaire au pharmacien.

Le paiement se fera par carte de crédit par téléphone.

En cas de problème pour obtenir un numéro d’autorisation temporaire il faut s’adresser au département de contrôle qui localisera les ordonnances et les enverra à la pharmacie.

Après le traitement de la demande, le livreur arrivera pour prendre le colis de médicaments et l’amener à l’assuré.

 Leumit

Où est-il possible d’obtenir une livraison de médicaments à domicile?

Au 01.04.2020, le service est désormais actif pour les assurés de la Leumit habitant à : Or Yehuda, Ashdod, Ashkelon, Beer Sheva, Bnei Brak, Bat Yam, Givat Shmuel, Givatayim, Gan Yavne, Ganei Yehuda, Hadera, Holon, Haïfa, Yavne, Yehud, Nahariya, Netanya, Savyon , Acre, Petah Tikva, Kiryat Ono, Kiryat Ata, Kiryat Bialik, Kiryat Hayim, Kiryat Yam, Kiryat Motzkin, Rishon Lezion, Rehovot, Ramat Efal, Ramat Gan, Ramat Pinkas, Tel Aviv.

Au 28.06.2020, le service est disponible dans de nombreuses autres localités. Voir la liste par ordre alphabétique qui figure après les explications sur le site  de la Leumit.

Commande de médicaments depuis chez soi : comment ça marche ?

• Il faut avoir une ordonnance digitale : pour cela consulter son médecin de famille ou pédiatre, ou lui écrire via le service Leumit Online.
• Après avoir reçu l’ordonnance digitale du médecin, entrez dans la zone personnelle sur un site de la Leumit ou sur l’application et appuyez sur « Médicaments à la maison » (תרופות עד הבית).
• Vous pouvez consulter les ordonnances, sélectionner les ordonnances que vous souhaitez faire exécuter et spécifier la quantité.
• Vous devez saisir vos coordonnées personnelles, les détails de paiement (paiement par carte de crédit uniquement) et la date d’arrivée.
• La commande de médicaments ne sera effectuée qu’après la demande / consultation d’un pharmacien par un pharmacien de la société Bela. La société doit être contactée pour obtenir des conseils par téléphone: 1-700-554-477. Si vous n’avez pas contacté l’entreprise, un pharmacien en son nom vous contactera.
• Les médicaments sur ordonnance arriveront à votre domicile (ou à toute adresse que vous choisirez dans la zone où le service est fourni) dans les 48 heures, avec un paiement de 9 shekels (les commandes reçues après 16 h, les vendredis et les veilles de fêtes seront considérées comme ayant été reçues le jour de l’ouverture de la pharmacie qui fournit les médicaments, le premier jour ouvrable après réception de la commande).
• Le service est effectué conformément aux règlements du ministère de la Santé et est progressivement intégré dans les centres médicaux de Leumit Services de Santé.
• Actuellement, seuls les médicaments sur ordonnance peuvent être commandés, plus tard le service sera étendu et comprendra également des médicaments en vente libre et d’autres produits pharmaceutiques.

Clalit

Pour commander des médicaments et être livré par Superpharm, il faut téléphoner à la merpaa (dispensaire où l’on va habituellement) et de faire sa commande. Il est même possible de rajouter d’autres produits non sur ordonnance. Gratuit à partir de 65 ans.

L’autre possibilité est de rentrer sur le site de Superpharm, pour ceux qui ont un mot de passe, de suivre les instructions en joignant son ordonnance digitale et de payer par carte de crédit.

Obtenir des médicaments non inclus dans le sal Habriout

Ce guide vous propose des infos pour obtenir le financement de médicaments qui ne sont pas dans le Sal Habriout (panier de santé). Source : Kolzchut

Tout d’abord, vérifier si le médicament est ou non dans le sal habriout, ou bien s’il est pris en charge dans le cadre d’une assurance santé complémentaire ou d’une assurance santé privée.

1. Consulter le Registre des médicaments du ministère de la Santé et ne pas se contenter des infos fournies par les caisses de maladie.  « Équivalences médicaments France / Israël ». (ci-dessous)
2. S’adresser au médiateur de la Commission des plaintes du public du ministère de la Santé et lui demander de le vérifier. Par téléphone au *5400 ou par e-mail : kvilot@moh.health.gov.il.
3. Pour savoir si un médicament est inclus dans une assurance complémentaire (« Shaban »), il est fortement conseillé de vérifier sur le site Kol Habriout du ministère de la Santé.
4. Si vous avez une assurance santé privée, vérifiez auprès de la société d’assurance.

Le prix d’un médicament non compris dans le panier de santé peut atteindre des dizaines de milliers de shekels. Ce guide donne des infos sur les différentes manières d’obtenir des médicaments dans le cadre de votre assurance santé et dans le cas où ils ne sont pas dans le panier de santé.

• Pour les infos sur les médicaments inclus dans le panier de santé, voir page de Kolzchut en hébreu (la version anglaise n’existe plus depuis 2.2.23)
• La liste des médicaments inclus dans le panier de santé selon la loi d’assurance santé nationale est détaillée dans l’Ordonnance sur L’assurance santé nationale (hébreu)

Pour résumer :

ASSOCIATIONS DE MALADES

• Il existe des associations de malades (selon les types de maladies) qui aident à financer des médicaments et des traitements.
• Pour le savoir, il faut s’adresser à chaque association directement, en fonction de la maladie.
• Liste des associations de malades : page de Kolzchut en hébreu (la version anglaise n’existe plus depuis 2.2.23) et aussi sur le site de l’association Yadlolim, la page Healthcare Division in memory of Shira Pransky z »l

ORGANISATIONS OFFRANT UNE AIDE AU FINANCEMENT DE MÉDICAMENTS

PARTICIPATION À UN ESSAI CLINIQUE – Voir site du ministère de la Santé (en français)

• En Israël, une grande variété d’expériences médicales sont réalisées dans divers domaines : médicaments, accessoires et équipements médicaux, produits comportant des cellules et des tissus vivants, épidémiologie de maladie etc.
• Un malade pour dont la maladie n’a pas de traitement approprié peut participer à un essai clinique, où il recevra un traitement qui n’a pas encore été mis sur le marché.
• Sources d’infos sur les essais cliniques :
  • Base de donnée mondiale (en anglais)
  • Essais se déroulant en Israël (en anglais)
  • L’association de lutte contre le cancer (HaAgouda Léma’halat Hasartan) a une base de donnée sur les essais cliniques concernant les malades de cancer.
• Pour être inclus dans un essai clinique, le patient doit d’adresser au chercheur ou au centre où aura lieu la recherche. Il est recommandé de prendre conseil auprès de son médecin traitant.
• La participation aura lieu avec l’accord du malade uniquement et nécessite son consentement éclairé :
  • Le patient doit donner son consentement par écrit.
  • Pour que le consentement soit recevable, le responsable de la recherche doit lui expliquer en détail les conditions de l’essai, y compris les risques possibles et les circonstances dans lesquelles l’essai pourrait être interrompu.

TRAITEMENTS DANS LE CADRE DE PROTOCOLES D’USAGE COMPASSIONNEL

• Les protocoles ou programmes d’usage compassionnel permettent d’administrer un médicament qui n’est encore autorisé dans aucun pays à un patient atteint d’une maladie grave, ou qui entraîne un handicap important, et qu’on ne peut pas soigner par un médicament existant, ni inclure dans le cadre d’un essai clinique (il vaut mieux en général un traitement dans le cadre d’un essai clinique).
• Ce type de traitement est fournit par les sociétés pharmaceutiques (qui n’ont pas d’obligation à les fournir) et le médecin traitant doit assurer le suivi du traitement.
• Il faut une autorisation préalable du ministère de la Santé.
• Pour obtenir l’autorisation du traitement, le médecin doit estimer que son efficacité est supérieure au risque qu’il comporte
• L’autorisation du traitement dépend de la disponibilité du médicament tout au long du traitement.
• La demande d’autorisation doit être faite par l’établissement médical. Il y inclura l’historique médical du patient ainsi qu’un formulaire de consentement éclairé rempli par le patient.
• Il n’existe pas d’obligation à fournir un traitement par protocole compassionnel :
  – Les médecins ne sont pas tenus de proposer ce type de traitement
  – Les médicaments sont fournis gratuitement par les sociétés pharmaceutiques qui ne sont pas obligées de fournir ce type de traitement (même s’il y a accord du ministère de la Santé).

Infos en français assez complètes sur le protocole d’usage compassionnel : site Eurordis.

Équivalence des médicaments France/Israël

Pour vous aider en cette période de guerre : situation d’urgence sécuritaire

Pour connaître l’équivalent des médicaments avec lesquels vous êtes/étiez familier en France, ou bien savoir quel est l’équivalent français des médicaments que votre médecin vous prescrit en Israël, vous avez plusieurs solutions.

• Vous pouvez montrer votre boîte de médicament à un pharmacien qui recherchera l’équivalent et vous renseignera. (Pharmacies et médicaments, voir ici)
• Vous pouvez effectuer la recherche par vous-même, voici pour cela plusieurs outils (qui ne dispensent pas d’un avis médical) : (attention : si vous ne trouvez pas sur le registre des médicaments, vous le trouverez peut-être sur le site Kol Habriout, voir en 2)

1. Registre des médicaments israélien : page d’information en français sur l’ancien site du ministère de la Santé israélien
A l’aide du nom commercial ou du principe actif d’un médicament français, vous pourrez trouver son ou ses équivalents en Israël et savoir s’il est ou non compris dans le panier de santé.
(La page des consignes d’utilisation en français n’est pas accessible mais il est facile à utiliser. Infos en anglais)

Entrez directement sur le registre des médicaments en cliquant sur le lien ci-dessous :
– Registre des médicaments – en hébreu
Vous pouvez faire votre recherche en fonction de plusieurs critères : le nom commercial (Trade name) ou la classe de médicament, ou le principe actif (Actif Ingredient), etc.

La recherche avec le principe actif est la plus efficace pour trouver un équivalent.

Vous pouvez obtenir en réponse plusieurs médicaments, chacun dans une case, avec son nom en hébreu et en anglais, son prix, son numéro d’enregistrement, le fabricant et s’il est dans le panier de santé (Health Basket – סל הבריאות)
En cliquant sur לרטים נוספים  (« plus de détails »), vous accédez à une page de renseignements où vous pouvez voir entre autres :
– les indications du médicaments
– la notice du médicament parfois en plusieurs langues : hébreu, arabe, anglais, russe (Leaflets – עלונים)
– et parfois la photo de la boîte du médicament (Package photo – תמונת אריזה)
– si le médicament est dans le panier de santé (Health Basket – סל הבריאות)
Possibilité aussi de cliquer sur : לתכשירים עם חומר פעיל זהה (« pour médicaments avec le même principe actif »)

Attention, ce moteur de recherche reconnaît les noms des principes actifs dans leur version anglaise, même si elle diffère peu du nom français :
– Si le nom français comporte un e avec accent, le remplacer par un e sans accent.
– S’il comporte un e final, l’effacer.
Exemple : pour rechercher les spécialités contenant de l’ibuprofène, inscrire ibuprofen.
– Noms comportant le mot acide, remplacer acide par acid et la terminaison -que par -c puis inverser les termes.
Exemple : pour acide acétylsalicylique, inscrire acetylsalicylic acid.

 

2. Site Kol Habriout (du ministère de la Santé aussi) : call.gov.il
– Depuis la page d’accueil :
*Soit : inscrivez le nom du principe actif sur la barre de recherche et tapez Enter ou sur חיפוש
– Apparait une liste de médicaments qui contiennent ce principe actif
– En cliquant sur le nom du médicament, on obtient des infos (compris ou non dans le sal habriout, emploi…)

*Soit : inscrivez le nom du médicament sur la barre de recherche et tapez Enter ou sur חיפוש
– Apparait une liste de médicaments qui ont le même nom (par ex. acamol, acamoli…)
– En cliquant sur le nom du médicament, on obtient des infos (compris ou non dans le sal habriout, emploi…)

*Soit cliquez sur la case תרופות (médicaments)
– On arrive à la page de kolhabriout dédiée aux médicaments https://call.gov.il/category_page/page/medicine
– On peut faire les mêmes démarches que ci-dessus

**Remarque : ce site vient de changer de format et les listes ne sont pas toujours complètes (juin 2023)

 

3. Site de la koupat holim CLALIT :
– Guide des médicaments : inscrivez le nom du médicament sur la barre de recherche, en lettres latines ou en hébreu.
– Cliquez sur la loupe
– Apparaissent des médicaments qui ont ce nom.
– En cliquant sur le nom du médicament, on obtient des infos (compris ou non dans le sal habriout, emploi…)

Sites français pour vous aider dans le sens inverse :
– Sur le site Doctissimo, il existe un guide des médicaments qui permet de faire une recherche à partir du nom commercial du médicament, ou de son principe actif [ou plus précisément de sa Dénomination Commune Internationale (DCI)], ou encore du laboratoire qui le produit. Ainsi, en ayant le nom du principe actif  d’un médicament israélien, vous pouvez trouver son ou ses équivalents français.

– Le site Vidal permet le même genre de recherche. De plus il propose des conseils pour préparer son voyage quand on a un traitement à suivre et en particulier comment emporter ses médicaments .

Voici un tableau de médicaments courants de France avec leurs équivalents en Israël. La liste des spécialités n’est pas forcément exhaustive car un même principe actif peut figurer dans de nombreux équivalents ou génériques.
Les dosages sont souvent semblables et ne sont pas indiqués ici, sauf exception. Il faudra donc préciser cela avec votre pharmacien ou votre médecin.

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