Les aides mises en place pour gérer le stress dû à la situation sécuritaire sont de plusieurs sortes : des sites de gestion du stress, des centres téléphoniques pour l’écoute et le conseil, des séances de soutien et de traitement psychologique.
La plupart de ces services sont en hébreu, mais il est toujours possible de demander à s’adresser à un intervenant francophone et dans les consultations des hôpitaux publics, vous pouvez demander le service de traduction téléphonique (le thérapeute compose le *5144 – pour plus de détails sur ce service, voyez la page Préparer sa visite chez le médecin).

Le ministère de la Santé a mis en place des sites de gestion du stress (atarei da’hak). Vous y recevrez un premier soutien psychologique puis vous pourrez être orienté en cas de besoin vers des centres de soins psychologiques pour une série de séances prises en charge par le Bitua’h Leumi.

  • Vous pouvez vous adresser pour cela aux hôpitaux généraux, aux dispensaires des caisses de maladie, aux centres de soins psychologiques ou aux centres médicaux d’urgence.
  • À l’hôpital Shaare Tsedek de Jérusalem et à l’hôpital Soroka de Beer-Sheva : sites de gestion du stress où vous pouvez aller sans rendez-vous de 8h00 à 20h00.
  • Dans les hôpitaux Hadassah à Jérusalem se trouvent des centres de diagnostic et de traitement de la détresse morale (sur RDV – adultes : 02-6776488 – enfants : 02-5844457)

Les caisses de maladie proposent également des aides avec des centres d’appel et de conseil pour leurs adhérents. Pour vous renseigner :
Clalit : *2700               Maccabi : *3555             Leumit : *507               Meuhedet : *3833
(Source : site du ministère de la Santé)

En cas de besoin, vous serez orienté vers un centre de soutien ou de soin psychologique dans lequel vous pourrez recevoir jusqu’à 12 séances de soins prises en charge par le Bitua’h Leumi. Voir en page 2 du document (hébreu) du 7.9.2015 sur son site :

  • Ce sont des centres gérés par des associations : Amcha, Telem, HofHagalil, Maout Israel.
    La liste de ces centres figure à la fin ce même document ou en cliquant dans cette page  sur : ˂˂מרכזי סיוע לנפגעי חרדה    למידע נוסף .
  • Il s’agit aussi de centres de résilience communautaires (mercazey ‘hossen).
    Liste des centres de résilience : (Source : site Kolzhut)

Natal, Centre d’aide aux personnes souffrant de traumatisme dû à la guerre ou aux actions terroristes, est une organisation à but non lucratif.
Ligne téléphonique d’écoute tenue par des bénévoles formés spécialement et supervisée par des professionnels.
Tél. : 1 800 363 363 – Dim-jeu : 8h-22h – Vend : 10h-14h
En cas de besoin vous pourrez être orienté vers une assistance  émotionnelle ou psychologique par des professionnels de Natal.
Site de Natal en anglais, en hébreu.

Si vous êtes nouvel/le immigrant/e ou simplement que vous ressentez le besoin de réconfort ou d’une aide psychologique dans votre langue natale car vous êtes anxieux ou perturbé par la situation sécuritaire :

  • l’Agence juive a mis en place un numéro d’appel en 4 langues.
    Au : 050- 5554984  Armel vous écoute et vous conseille en français – (ce n’est plus actuel au 1.1.2017)
    Armel est psychothérapeute et assistante sociale. Appelez de préférence le soir. Si elle ne peut répondre immédiatement, laissez un message ou un SMS et elle vous rappellera.
    (Source : site de l’Agence juive).
  • Centre d’appel du Centre israélien pour le traitement des psychotraumatismes METIV  : Tél. : 02-6449666 – de 8h30 à 18h00 chaque jour. (Source : site Metiv en anglais/ en hébreu)
  • METIV offre de l’aide immédiate pour les crises personnelles ou familiales qui suivent les attaques terroristes, le divorce, l’abus, les accidents de circulation, etc. Le personnel du centre de crise est composé de professionnels et de bénévoles, et le service est gratuit dans les cas d’urgence. Les personnes répondent en hébreu mais elles pourront prendre vos coordonnées et rechercher dans le personnel un/e francophone et vous rappeler.
    Le centre propose 3 séances de thérapie gratuites si l’appelant est diagnostiqué comme souffrant d’anxiété liée à la situation sécuritaire.
    Centre d’informations : 02-6449666
    E-Mail : [email protected]
    Adresse : 4, rue Hasadna, 2e étage,  Beit Champion, Talpiot, Jérusalem

 

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